NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Em réplica
Praia Grande - SP
31/07/2019 às 22:23
ID: 93811455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra em março de *******, já cansei de enviar e-mails para a empresa, parcelei o produto em 5 vezes no cartão, já paguei a última parcela e não recebi meu produto!
Tenho todas as cópias das reclamações e estarei entrando com um processo judicial, o valor total da compra e de R$ *******,00, se não possuem o produto devolvam o dinheiro!
Enviei essa semana outro e-mail para ******* e não respondem!
Aguardo retorno
Número do pedido *******
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Resposta da empresa
02/08/2019 às 03:45
Olá,
O prazo de entrega de seu pedido é entre 20 e 45 dias úteis (Não contam fins de semana e feriados onde os correios não trabalham). Aguarde seu código de rastreio dentro do mesmo prazo.
Nossos retornos são via E-mail cadastrado no site no ato da compra, dúvidas sobre seu pedido é no SAC com o endereço de e-mail mencionado no site.
Respondemos *******% dos e-mails em um prazo de até 72 horas úteis.
Muito Obrigado.
Réplica do consumidor
02/08/2019 às 17:33
Meu pedido foi feito em 25/03, vcs nem consultam ja colocam a resposta pronta!
HIJE TEM 72 setenta e dois dias que comprei a mercadoria!
72 dias ÚTEIS! E vcs não dão satisfação! Caso de polícia! Vou até o procon e na delegacia registrar uma ocorrência! [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro! Já paguei improdutiva e não recebi!