NÃO RECEBI O PRODUTO
Em réplica
Piracicaba - SP
31/07/2019 às 12:59
ID: 93790845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de uma bolsa pelo site paguei o boleto dia 16/04/2019O prazo de entrega eram de 20 há 45 dias úteis Tentei contato por e-mail alegaram que seus produtos vem de outros países por isso a demora na entregaPedi o número de rastreamento do produto me disseram que não estava disponívelEstão alegando que tem prazo entre 20 e 45 dias úteis porém esse já prazo já acabou Hoje é dia 31/07/19 (Sem contar sábados domingos e feriados) está atrasado
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Resposta da empresa
02/08/2019 às 03:45
Olá,
O prazo de entrega de seu pedido é entre 20 e 45 dias úteis (Não contam fins de semana e feriados onde os correios não trabalham). Aguarde seu código de rastreio dentro do mesmo prazo.
Nossos retornos são via E-mail cadastrado no site no ato da compra, dúvidas sobre seu pedido é no SAC com o endereço de e-mail mencionado no site.
Respondemos *******% dos e-mails em um prazo de até 72 horas úteis.
Muito Obrigado.
Réplica do consumidor
15/08/2019 às 22:14
Ainda não recebi meu produto nem o número de rastreamento
A empresa não responde os meus e-mails
Réplica do consumidor
15/08/2019 às 22:17
Eu ainda não recebi o produto nem o número de rastreamento
O prazo máximo já expirou
A empresa não responde os meus e-mails