Missfit

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

16/05/2025 às 15:18

ID: 217277089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei algumas peças de roupa dessa marca com a expectativa gerada pelas descrições que me foram dadas pelo whatsapp, que diziam que os tecidos das roupas que eu me interessei eram poliamida. No entanto, ao receber os produtos, percebi que o toque e o caimento se assemelham ao de poliéster muito diferente do que foi prometido. Pelo benefício da dúvida, considerei até mesmo a possibilidade de terem me enviado a descrição de outra peça, diferente das que recebi. Por conta disso, entrei em contato rapidamente, no dia posterior em que recebi as peças, manifestando minha vontade de devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Até então, o atendimento da loja havia sido ágil e cordial. No entanto, a partir do momento em que mencionei a palavra "devolução", fui completamente ignorada por dias. Apenas depois de muita insistência, recebi uma resposta dizendo que a loja não troca roupas em promoção o que considero duplamente errado e malicioso, por dois motivos:

1. As peças que desejo devolver não estavam em promoção.
2. Mesmo que estivessem, isso não anula o direito de arrependimento garantido por lei em compras online.

Informei esses pontos com clareza e educação, mas desde então não obtive mais retorno. Faz aproximadamente 7 dias desde a minha tentativa inicial de diálogo, e até agora nada foi resolvido.

Além disso, uma das peças que comprei, uma legging que estava na promoção, veio com cor diferente da anunciada e com a etiqueta de tamanho rasgada, o que é inaceitável. Isso demonstra falta de cuidado com a peça reforça a sensação de descaso com o consumidor.

Infelizmente, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com essa compra. Estou aqui apenas buscando meus direitos como consumidora, e caso não haja resolução, pretendo registrar uma queixa no Procon. Espero que essa reclamação sirva para que a empresa tome alguma atitude ainda que tardia.