Recusa de devolução de caixa de curativos após falecimento da destinatária

Prezado, Marciano

Sentimos muito pela sua perda e entendemos o momento delicado pelo qual você está passando.

Em relação à solicitação, verificamos que o produto mencionado não é de fabricação da Missner. Conforme a nota fiscal apresentada, a compra foi realizada junto à loja Casa Cirúrgica Missner Hospitalar, que atua como revendedora de diversos fabricantes.

Dessa forma, as condições de troca ou devolução são definidas diretamente pelo estabelecimento onde a compra foi efetuada, seguindo a política interna da loja e a legislação vigente.

Sugerimos, se possível, entrar novamente em contato com a loja para verificar a possibilidade de uma exceção, considerando a situação relatada. Caso necessário, você também pode consultar os seus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor da sua região.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

olha eu esperava mais de vocês,sobre a situação,mas pq quando vendem já deixa isso bem esclarecido!!!
não foi oque aconteceu...

Conforme conversamos por telefone, a situação foi resolvida.

Pedimos, por gentileza, que o senhor entre em contato com o distribuidor onde realizou a compra para solicitar o reembolso.