Atendimento via WhatsApp escasso
Respondida
Fortaleza - CE
18/05/2026 às 10:34
ID: 248937041
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento da Misstetica, principalmente pelo WhatsApp da loja.
É um absurdo uma empresa disponibilizar atendimento online e simplesmente não dar suporte ao cliente. O WhatsApp existe, mas o atendimento é péssimo, demorado e sem qualquer prioridade ou atenção. Quem tenta tirar dúvidas ou resolver algo fica completamente sem retorno.
Sinceramente, isso passa zero credibilidade. Como cliente, me senti totalmente desvalorizada. Eu tinha interesse em comprar os produtos da loja, porém depois dessa experiência não pretendo comprar nunca mais.
Atendimento faz toda diferença, e infelizmente a experiência que tive foi horrível. Espero que a empresa reveja essa postura e comece a tratar os clientes com mais respeito e responsabilidade.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:24
Boa tarde,
Primeiramente pedimos mil perdões pelo ocorrido, estamos reestruturando nosse setor de SAC e implantando um novo sistema de comunicação para melhorar nosso contato com nossos clientes, por esse motivo enfrentamos uma série de falhas para nos adaptar ao novo. Mas estamos trabalhando para melhorar nossos processos e atendimentos cada dia mais, afim de proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível.
Agradecemos o seu feedback.
Fico a disposição!