Estorno não realizado após cancelamento de pedido

Boa tarde sra Damielle,

Peço mil desculpas pela demora, identificamos que houve uma falha no sistema que ocasionou a demora na conclusão do estorno.
Vimos que a senhora já estava em contato com nosso setor de relacionamento e que o problema já foi sanado.
Informamos que a falha sistemica já foi corrigida e o estorno foi solicitado em seu cartão.
Além disso, o valor também foi estornado via pix, sendo assim, a senhora receberá 2 estornos.
Esta é uma forma simbólica de compensar o transtorno causado.
Buscamos constantemente melhorar nossos processos para melhor atendê-la, espero que tenhamos uma proxima chance, para te atender da melhor forma possível.

Sua parceria é muito importante para nós!


Att Setor de Relacionamentos Misstética.