Produto sem estoque e falta de resposta sobre estorno
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 11:02
ID: 256041143
Fiz uma compra na loja virtual no dia 06/08/2026 de um equipamento e 2 dias apos entraram em contato dizendo que o produto nao havia mais no estoque, e que iriam extornar o valor do cartão de credito, hoje dia 10/08/2026 eles nao respondem mais no whatsapp sobre o estorno impossibilitando de eu comprar novo equipamento em outro lugar
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:36
Bom dia,
Ficamos realmente tristes pela experiência negativa que vc teve conosco na sua primeira compra.
Sempre buscamos atender nossos clientes da melhor forma possível, seguindo todos os procedimentos e protocolos legais. Fui informado que seu estorno já foi solicitado e acionado junto a financeira do seu cartão, de modo que a devolução já foi realizada pela empresa, agora basta que seu cartão libere novamente o seu limite. Nossa equipe do setor de relacionamento com clientes irá te encaminhar o comprovante do seu estorno.
Mais uma vez pedimos mil perdões pelo ocorrido e esperamos ter uma segunda chance para atende-la da maneira que você merece!
Ficamos a disposição!