Frete por conta do cliente

Caro José Lopes Francisco Junior.



O contato realizado por Juliana em 21/07 referente a devolução do produto, informava que o produto não era como ela esperava e não atendia as necessidades, em nenhum momento foi feita referência a qualidade do produto. Somos criteriosos na escolha de todos os produtos ofertados na loja e nossos fornecedores são criteriosamente escolhidos. Somos uma empresa muito séria e sempre colocamos nossos canais de comunicação à disposição de nossos clientes, para eventuais dúvidas e esclarecimentos.



A compra teve seu pagamento confirmado em 19/07/*******, com frete via PAC no valor de R$17,19 com prazo de entrega previsto para 3 dias úteis. Enviamos como cortesia Sedex e o produto chegou em seu destino no dia 21/07/*******, mesmo dia que a Juliana citada anteriormente nos contatou e prontamente lhe atendemos, em nenhum momento informamos nos e-mails trocados que os valores correspondentes ao frete não seriam ressarcidos.



O valor do produto de R$*******,90 foi ressarcido em 29/07/*******. Hoje, dia 31/07/******* realizamos o ressarcimento do valor do frete da compra de R$17,19 na conta da Juliana e aguardamos comprovante do envio da devolução, com o valor da postagem para que seja realizado o ressarcimento.



Quanto ao valor do produto, nos reservamos o direito de praticar uma política de preços de acordo com a estratégia da empresa. O que nos permite decidir quais produtos entram ou não em promoção.



Reforçamos que nossos canais permanecem à disposição de vocês para qualquer esclarecimento necessário.



Atenciosamente,



Missy Baby & Kids