DESCASO COM O CLIENTE
Não resolvido
Matão - SP
08/11/2022 às 11:35
ID: 153121171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesE vamos de total DESCASO AO CLIENTE.
Acompanho a loja a tempos mas nunca tinha comprado nada. Faço compras diariamente pela internet e nunca vi uma loja com tanto descaso, pq geralmente, as empresas querem vender, diferente dessa, que não se importa nem se dispõe a facilitar ou agilizar as coisas para que possam vender mais.
Efetuei a compra de um calçado as 9 da manha! SIM, 9 da manha! E como o frete me informou um prazo de 1 a 4 dias uteis (COMO mostro NO PRINT), se a loja tivesse a disposição em postar hoje, certamente chegaria ate na SEXTA, que é o dia em que preciso! Afinal, O SEDEX sempre efetua as entregas ate antes do prazo, e se o frete é 1 a 4 dias pq nao chegaria em 1, 2 ou 3?! (REPITO, SE A EMPRESA TIVESSE A DISPOSIÇÃO EM POSTAR). Entrei em contato com a empresa e a funcionaria ou seja la quem for que respondeu, me informou que as postagens so sao feitas de manhã (até ai esta ok, mas eles nao poderiam ao menos TENTAR fazer essa postagem HOJE? EU NAO SOU EXCESSAO mas eu tenho certeza que dariam algum jeito SE QUISESSEM VENDER), mas ela nem cogitou a possibilidade de TENTAR ajudar e agilizar esse processo. A minha revolta NÃO é pela empresa ter a rotina e postarem so amanha, mas sim, O DESCASO com que tratam o cliente que eles poderiam ajudar, que NENHUMA OUTRA loja de calçados que compro trata da mesma forma. REPITO, as empresas geralmente querem vender e não hesitam em facilitar as coisas.
NÃO volto a comprar nada na mesma e quero alertar pra tds que vierem ver fazer o mesmo.
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 11:52
Oi Jana, infelizmente como explicamos pra você, trabalhamos com a coleta dos Correios que ocorre todo dia pela manhã com hora marcada. Infelizmente essa é a única forma de envio dos nossos pedidos, que são enviados sempre com muita agilidade e carinho. Não conseguimos mesmo enviar em outro horário, já que dependemos dessa coleta dos Correios. Sentimos muito em não conseguir postar seu pedido no mesmo dia por já ter passado do horário da coleta do dia, mas será enviado super rápido, indo amanhã bem cedinho, como sempre fazemos. Qualquer dúvida estamos a disposição, obrigada por compreender!
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 13:00
Ah sim, nada do que ja me foi falado. E não compreendo e Ainda assim ressalto: TOTAL DESCASO E DESVALORIZAÇÃO AO CLIENTE! AFINAL, Quem quer, da um jeito! E os correios são abertos até as 17:00 hrs até na menor cidade do Território! Sendo assim, se a sua necessidade for a rapidez, Não comprem nesta loja! Tenham uma boa tarde!
Consideração final do consumidor
08/11/2022 às 13:01
Ah sim, nada do que ja me foi falado. E não compreendo e Ainda assim ressalto: TOTAL DESCASO E DESVALORIZAÇÃO AO CLIENTE! AFINAL, Quem quer, da um jeito! E os correios são abertos até as 17:00 hrs até na menor cidade do Território! Sendo assim, se a sua necessidade for a rapidez, Não comprem nesta loja! Tenham uma boa tarde!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/11/2022 às 13:22
Oi Jana. Infelizmente não conseguimos outra opção para postagem que não seja com a coleta dos Correios aqui mesmo, trabalhamos dessa forma. Por isso o prazo de postagem está incluso no prazo calculado da sua compra. Seu pedido será enviado em 24 horas, o que é um envio bem rápido. E com certeza chegará até você dentro do prazo calculado na hora da compra. Estamos a disposição, obrigada!