devolução e diferença não paga
Resolvido
Limeira - SP
02/09/2024 às 09:21
ID: 196465317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a bota Jana e com o frete paguei o total de R$ *******,46
Após 3 meses de uso, bota descolou o solado e enviei a devolução, esperando o valor do cupom igual ao que foi pago.
Com medo de pegar a mesma bota e dar o mesmo problema optei peça bota bruna, porém ela tem valor menor (*******,90). Mesmo assim efetuei a compra com o valor do cupom e o site me pediu pra eu pagar o frete de 15,27, paguei.
Como terei o reembolso do valor da primeira compra?
valor gasto na primeira compra *******,46 + frete da segunda compra 15,27 = *******,73
valor do cupom = *******,90
diferença paga a mais = 72,83
Gostaria de resolver da melhor maneira. No aguardo!
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 10:20
bom dia gio, já retornamos seu e-mail rapidamente em nosso sac como sempre fazemos e seu estorno será efetuado conforme solicitado. estamos sempre a disposição por lá para te ajudar, obrigada!
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 08:12
tive problemas com o pedido, mas prontamente a empresa resolveu e com certeza faria negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/09/2024 às 11:12
obrigada pela compreensão e feedback, estamos sempre a disposição para ajudar!