Sandália MIST se desmanchando no primeiro uso
Em réplica
Fortaleza - CE
05/08/2025 às 13:30
ID: 223796593
Ganhei um par de sandálias MIST novas, mas pra minha tristeza, no primeiro uso ela se desmancha quando eu piso no chão. Pensei em levar em algum sapateiro pra trocar o solado, mas não acho justo, um calçado que creio que custe um valor considerável, se desmanchar assim no primeiro uso. O chão de onde eu pisei (azulejo simples) ficou todo preto da borracha do tratorado da sandália se desfazendo. Gostaria de saber se podem me ajudar. Amei a sandália e queria muito continuar usando, mas desse jeito fica muito difícil. Ela se desfaz.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 13:49
Olá Jo, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno ocorrido! :(
Mas esse produto em questão, já não temos mais em nossa loja fazem alguns anos, ele é de uma coleção já bem antiga. Mesmo estando sem uso, ele não era um produto novo, entende? Então isso pode ter ocorrido, caso o produto esteja guardado há anos sem uso, e só agora foi ser usado. Pois dependendo da forma que ficou guardado e sem uso, isso acaba sendo prejudicial para o produto e o material dele, sabe? O produto precisa estar sempre em local arejado. Mas sempre que precisar de ajuda, basta enviar email para nosso sac, que estamos a disposição por lá para seguir com o procedimento e te ajudar melhor, ok? Nosso email é: *******. Obrigada desde já!
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 13:50
há alguma forma de trocar o solado? eu realmente gostaria de utilizar a sandália :(
Réplica da empresa
05/08/2025 às 13:55
oii! não trabalhamos com esse tipo de conserto por aqui, na nossa opinião não vale a pena, pois teria que trocar as duas solas inteiras, o que pode acabar saindo o valor de um novo produto. mas você pode ver essa opção com algum sapateiro de confiança, caso ele indique que é possível e vale a pena fazer!