Pedido não entregue, falta de informação e dificuldade de contato com a USE MISTED
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2026 às 18:26
ID: 239456851
Realizei uma compra junto à empresa USE MISTED e, até o presente momento, não obtive qualquer retorno sobre o meu pedido. Tentei contato por e-mail e também pelo Instagram, onde eu estou pedindo esclarecimento pelos comentários dos post que eles fazem e eles apagam meus comentários. Sigo sem resposta por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa.
Ressalto ainda que no próprio site da USE MISTED não existe opção de cancelamento do pedido, o que impede o consumidor de exercer seus direitos de forma adequada. Além disso, já se passaram mais de 24 dias úteis desde a realização da compra, sem qualquer informação sobre envio, prazo ou solução.
Diante da ausência de atendimento, da falta de transparência e do descumprimento do prazo razoável, resta caracterizada falha na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral dos valores pagos. Informo ainda que, caso a situação não seja resolvida, irei adotar as medidas judiciais cabíveis, incluindo o ajuizamento de ação para garantia dos meus direitos.
Aguardo providências urgentes.