[Editado pelo Reclame Aqui] - COBRAM MAIS CARO DO QUE ANUNCIAM! CUIDADO!
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2016 às 23:32
ID: 18286911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespelo site cobrou a reserva no valor de R$******* quando confirmei os dados e fechei o contrato pelo site o valor final impresso no contrato foi de R$*******. Que palhaçada é essa? Cancelem já a reserva.
Reserva: ******* Atendente: RESERVA RDC Data:27/04/******* Hora:23:23
Fechei a locação em outra companhia mais séria. Isso que vocês fazem é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
28/04/2016 às 11:38
Prezado Douglas,
Primeiramente agradecemos sua colaboração para a constante melhoria do nosso serviço e atendimento.
Conforme contato por telefone, lamentamos muito o ocorrido com você. No caso a falha do sistema deixou de computar as horas extras da sua reserva, sendo computada somente no voucher de confirmação que recebeu em seu email, por isso deu divergência nos valores. Já estamos atuando para corrigir essa falha no sistema, obrigada pelo seu relato.
Atenciosamente
Equipe Mister Car Rent a Car
Consideração final do consumidor
04/05/2016 às 13:21
O setor de qualidade da Mister entrou em contato comigo no dia seguinte à reclamação explicando o ocorrido. Infelizmente já tinha fechado o aluguel em outra empresa devido o problema, porém voltaria a fazer negöcio com esta empresa dado o pronto atendimento prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10