Cobrança indevida e negativação indevida no SERASA/SPC após contrato de locação de veículo
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2025 às 19:10
ID: 227840315
Somos representantes legais da Empresa A FABRIS SERVICOS DE CONTROLADORES DE ACESSO E OUTROS, Inscrita no CNPJ/RFB sob n *****, QUE firmou a MISTER CAR LOCAÇÕES LTDA (RENT A CAR) que vigorou por 2 anos. Ao final do contrato, a FABRIS devolveu o veículo em perfeitas condições de uso, como o recebeu. A partir de então, a MISTER CAR passou a cobrar da FABRIS valores indevidos, não comprovados e controversos que importam em aprox. R$ 11.200,00, conforme notificação anexa à presente, abaixo, e mesmo sendo controverso e ilíquido esse valor, como forma de "coação moral" à FABRIS, NEGATIVOU o nome desta Empresa junto ao SERASA e SPC, causando-lhe sérios prejuízos materiais e morais e que deverá ser reparados em Juízo, na hipótese de não atendimento ao exposto na Notificação Extrajudicial formalizada.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 17:10
Boa tarde,
Reafirmamos que a Mister Car sempre manteve uma relação comercial transparente com sua empresa, inclusive no processo de devolução do veículo.
Desde então, temos nos colocado à disposição para buscar um acordo equilibrado, que traga a melhor solução possível para ambas as partes, mas infelizmente ainda não houve êxito nas tratativas. Todos os questionamentos levantados durante o faturamento e após o vencimento das faturas foram devidamente esclarecidos.
Ressaltamos que os problemas apresentados no veículo decorreram do atraso superior a 14 mil km na realização da manutenção preventiva. Já a negativação mencionada está vinculada às diárias de locação e multas de trânsito previstas em contrato, conforme pactuado comercialmente.
Reiteramos nosso compromisso em manter a postura de diálogo e resolução, permanecendo à disposição para finalizar esse assunto da melhor forma.
Atenciosamente,
Grupo Mister Car
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 10:02
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5