Mister Case

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Betim - MG

03/10/2024 às 14:21

ID: 198215723

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No dia 15/01/*******, fui até o Shopping Partage em Betim à procura de um cabo original da Apple pois o meu tinha estragado então eu estava sem ter como carregar meu celular, eu estava com meu marido que quando viu a loja Mister Case falou pra gente ir olhar pra ver se teria o cabo, chegando lá a moça que nos atendeu disse que não trabalhava com cabo original da Apple e me apresentou o Cabo com nylon balístico survivor lightning/tipo-c da Gorila Shield com a proposta que ele era super resistente, que não quebrava e nem estragava e que tinha 1 ano de garantia, eu achei o valor do cabo caríssimo pois foi me informado que era R$*******,00, meu marido iria pagar à vista e pediu um desconto e com muito custo a moça fez por R$*******,00, que ainda sim é uma valor alto em um cabo de celular. Compramos e de início eu gostei do cabo pois era rápido para carregar mas não parecia que iria durar muito pois parecia aqueles cabos da china. Fui utilizando o cabo e com menos de 1 mes ele estragou, fui até a loja e a moça trocou pra mim, até aí tudo bem, passou uns 2 meses e o cabo começou a apresentar defeito de novo, uma hora ele carregava e outra hora não, fui lá novamente e a moça não quis trocar pois falou que o defeito estava na minha tomada porque no celular dela o cabo funcionou, mas lembrando que o cabo estava com mal contato ele só funcionava quando queria, fiquei usando o cabo assim mesmo, passando uma raiva danada, fui lá novamente para tentar realizar a troca pois já estava de saco cheio, ia dormir e acordava com o celular sem carga, chegando lá outra moça me atendeu alegando que a outra que tinha me atendido não trabalhava lá mais e falou que não seria possível trocar o cabo pois já tinha passado do prazo de garantia pela loja que seria de 6 meses, aí já fiquei nervosa pois me informaram no ato da compra que era 1 ano de garantia, por isso que justificava o preço tão alto, aí ela me disse que eu teria que entrar em contato direto com a marca pois com a marca teria 1 ano de garantia e que não era mais com a loja e sim com a marca que eu poderia trocar. Entrei em contato com a marca no dia 9/9/******* e falaram pra mim limpar o cabo e testar para ver se funcionava, fiz o teste e obviamente não funcionou, entrei em contato novamente e foi me informado que não será possível trocar pois só tem 6 meses de garantia e que já passou do prazo e que se eu quisesse trocar eu teria que pagar 40% do valor do cabo. Que absurdo! Eu estou indignada e decepcionada com essa marca que age de má fé com seus clientes, eu só quero meu dinheiro de volta, não indico essa marca para ninguém e nunca mais jogo meu dinheiro fora com essa [Editado pelo Reclame Aqui]!