Mister Case

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Vitória - ES

05/07/2025 às 11:39

ID: 221346933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Este não é exatamente uma reclamação, mas sim uma retratação e relato de experiência real. Refere-se à loja Mister Cases, especializada na fabricação de cases sob medida para proteção de equipamentos. Vi que há outras lojas com nomes parecidos, e as reclamações estão misturadas, então quero deixar claro que estou falando especificamente desta loja.

Eu precisava de um case para transportar um computador em viagens e encontrei essa loja na internet. Fechei a fabricação sob medida e fui atendido pelo ***** (via WhatsApp). Combinei com ele que o pedido era urgente, pois eu tinha uma viagem marcada. Ele afirmou que conseguiria fabricar o case em uma semana e enviá-lo na semana seguinte, dentro do prazo necessário.

Somente após concluir o pedido, fui verificar a reputação da loja no Reclame Aqui e encontrei algumas reclamações antigas, com cerca de 6 anos, mencionando problemas com pagamento à vista e falta de entrega. Isso me deixou bastante apreensivo.

Fiz o pagamento via Mercado Pago, que oferece a opção de reembolso em até 15 dias em caso de problemas. No 13 dia após o pedido, entrei em contato novamente e fui informado de que o case ainda não estava pronto devido à falta de materiais o que coincidia com uma das reclamações antigas. Por precaução, abri uma disputa no Mercado Pago. No dia seguinte, fui informado de que o case havia sido finalizado e o envio foi feito.

Hoje, 21 dias após o pedido, o produto chegou. E posso afirmar que a qualidade é excelente, com acabamento impecável e exatamente conforme as medidas solicitadas.

Resolvi deixar este relato porque, ao ler as reclamações antigas da loja, a impressão que se tem é muito negativa. Porém, na minha experiência mais recente, tirando o pequeno atraso, deu tudo certo. Fui atendido com educação, o produto foi entregue, e a qualidade superou minhas expectativas.

Espero que este relato ajude a esclarecer a imagem da empresa para quem está em dúvida, como eu estive.