Venda enganosa e descaso após contratação
Resolvido
Rio Branco - AC
27/04/2026 às 14:30
ID: 247072333
Uma experiência extremamente negativa. Além de um suporte ineficiente, a empresa demonstra total falta de transparência: prometem o que não podem cumprir apenas para fechar o contrato e, após a assinatura, o atendimento se torna praticamente inexistente.
Em nosso caso, contratamos o serviço e cancelamos no dia seguinte, pois a ferramenta não correspondeu minimamente ao que foi apresentado durante a negociação. O erro foi não testar com documentos reais nossos, e só aceitar os documentos de testes, já que disseram que necessitava de parâmetros iniciais.
Por fim, após a solicitação de cancelamento, ficou de alguém entrar em contato para finalizar o estorno promessa que, até o momento, não foi cumprida. A última tentativa de contato foi dia 10/04/2026, que novamente informam que entrarão em contato no mesmo dia, conforme o print anexado.
Diante de tudo isso, a recomendação é clara: evite essa empresa.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:17
Olá, Rosivan!
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme conversamos por telefone e WhatsApp, reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência inicial. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação da melhor forma possível e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Prezamos pela transparência e pela melhoria contínua dos nossos serviços. Esperamos, no futuro, ter a oportunidade de atender plenamente às necessidades do seu escritório.
Atenciosamente,
Bruno Santos
Supervisor de Customer Success
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:55
Fui muito bem atendido por um membro da equipe, que demonstrou total comprometimento em resolver minha situação. Com gentileza e agilidade, prontamente apresentou as devidas desculpas pelo ocorrido e efetuou o estorno de forma rápida e eficiente. Fico satisfeito com a resolução e reconheço o profissionalismo no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10