Mister DOG

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2026 às 08:57

ID: 238577905

Tenho contratado para minha cachorra um plano da Mister Dog (mister animal).
Atualmente tenho o plano Mister Ideal e solicitei UPGRADE para o plano Mister Perfeito o mais breve possível.
Porém, não respondem o chamado de Migração de Plano (aberto em 09/01/26) e nem o de reclamação sobre o mesmo assunto (aberto em 20/01/26).
Quando liguei no começo do mês um atendente disse que não era possível fazer, pois meu plano foi contratado em dez/2024. Segundo ele, foi renovado de forma automática em dez/25 (e é nesse momento - o qual não fui informada - que deveria ser solicitado.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente essa falta de retorno e esse argumento sem sentido do atendente pelo telefone no início do ano. Aguardo posicionamento URGENTE. é um UPGRADE, há carência e pagaremos a mais, não faz sentido essa enrolação toda para aceitarem. Estamos perdendo tempo de carência.
Fora que há atendimento apenas em horário comercial. Precisávamos de um contato para uma autorização e não conseguimos de forma alguma, nem a clínica. Deveria haver uma área de suporte.
Obrigada!