Negativa de cobertura para primeiras doses de vacina e propaganda enganosa
Não respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 09:49
ID: 241390063
Tinha plano contratado para 3 pets. Adotei mais um e contratei novamente (contrato *****), porém, esse novo integrante, veio sem vacinas da ong por questões de peso e idade. No momento da contratação, foi pedido anexo dos documentos, inclusive carteira vacinal, onde foi anexada uma folha dizendo que não tinha nenhuma vacina realizada, folha essa que tenho guardada comigo na pasta de documentos. O plano foi aceito normalmente sem nenhuma menção a impeditivos.
Agora, solicitei a guia de vacinas para dar as primeiras vacinas e o plano se negou, sendo um total absurdo por:
A) De acordo com o Artigo 6 do CDC, o consumidor tem direito à informação clara e adequada sobre os serviços. Uma vez que o contrato fala em "cobertura de vacinas" sem especificar a exclusão das primeiras doses, a interpretação se torna errônea e [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
B) O material de venda induziu-me a acreditar que TODAS as vacinas estavam inclusas, isso é propaganda enganosa.
C) Limitações de direitos (como a exclusão das primeiras doses) devem estar em destaque no contrato para serem válidas. Se a cláusula é ambígua ou inexistente, a negativa é abusiva!
Solicito a liberação das guias para vacinação do meu animal.