Qualidade piorou consideravelmente
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2023 às 15:57
ID: 163321619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Infelizmente menos um cliente.
Sempre pedia na loja de São Caetano do Sul, e era fresquinho, massa fofinha, não era extremamente açucarado, era ótimo e pedia com frequência.
Fiz um pedido no mês passado na loja da mooca e parecia ser outro donuts, até aí ok..Imaginei que fosse algo temporário, e hoje dia 21.04.******* pedi novamente, mas veio da mesma forma. O produto não estava fresco, a massa não estava fofinha, o creme do limão estava extremamente açucarado, o recheio de ganache bem ruim.
Enfim, aumento de preço e qualidade https://******* pena!
Obrigado
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 09:55
Olá Thiago, tudo bem?
Poxa, lamentamos muito que tenha passado por esta experiencia ruim... Já acionamos a nossa equipe de qualidade que irá até o local para verificar o que houve, afinal, nossa marca trabalha apenas com produtos frescos (produzidos no mesmo dia).
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que suas futuras experiencias conosco possam ser mágicas!!
Um forte e doce abraço!
Equipe SAC - Mister Donuts Brasil
Réplica do consumidor
25/04/2023 às 10:59
Aguardo um posicionamento concreto!