Paguei Sedex e 7 dias depois ainda não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2022 às 15:57
ID: 150555961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 13/09 realizei a compra de uma bota pelo site da empresa e paguei via Pix incluindo o frete para entrega do produto em 2 dias.
Hoje dia 20/09, enviar msg no whats e demoram dias para responder com apenas um oi e não informam o que aconteceu com minha compra.
No site não tem atualização, nem código de rastreio, nenhuma informação se foi postado ou não.
Absurdo isso, uma compra que seria para 2 dias já se passou 7 e não dão nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 16:44
Boa tarde.
agradecemos o contato . Estamos fazendo 7 anos de empresa e mais de ******* clientes atendidos. E sim, estamos demorando para responder o whatsapp algumas horas, pois estamos com defict de funcionários na empresa, e não estamos conseguindo contratar pessoas capacitadas. respondendo sua mensagem sua embalagem esta em transporte com os correios. E COMO ESTA DESCRITO É UMA PREVISAO DE ENTREGA E NAO UMA AFIRMAÇAO, primeiramente em nossa politica de frete, esta descrito que temos 3 dias após a confirmação de compras para enviar o produto. mas aqui geralmente enviamos em ate 24 horas, e os correios atrasam sim. então solicito que aguarde ou nos chame n0o whatsapp para resolvermos esta situação.
qualquer duvida estamos a disposiçao em nosso whatspp*******
Réplica do consumidor
21/09/2022 às 18:21
Os senhores mesmo acabaram de responder qu não tem pessoas competentes para responderem as msgs no whats e finalizam a resposta dizendo para entrar em contato no whats ??? Incoerente...
Se já postaram meu pedido ******* , porque não enviam o código de rastreio dos correios, e daí minha reclamação será com eles e não com vocês... aguardo retorno sobre meu pedido, seja por aqui, seja pelo whats, mas quero retorno, paguei 7 dias atrás...
Réplica da empresa
21/09/2022 às 19:16
O que eu disse é que não estamos conseguindo contratar pessoas com conhecimento necessário para atender. mas aqui somos sim muito competentes e preparados para o mercado, pois para trabalhar com e-commerce precisa ter uma pouco mais de conhecimentos sobre informática. Mas enfim, nao estou aqui para ficar conversando por esse reclame aqui. qualquer necessidade estamos a disposiçao pelo whatsapp
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 11:42
bom se puderem me fazer o reembolso do valor pago, pois já que não me atendem no whats, faz 4 dias que ligo e mando msg sem resposta de vocês por lá...
Réplica da empresa
22/09/2022 às 12:24
voce bem sabe que esta dizendo é uma caluina, pois todas as conversas estao sendo respondidas, s[o nao vou inserir aqui os prints, pois temos [etica e nao expomos as informaçoes das pessoas. nao irei perder tempo mais com esta conversa, pois nao acho necessario. e se quiser sera um prazer estornar o pagamento e nao te enviar o produto, de forma facil eu envio uma mensagem aos correios e eles me devolvem o produto, para isto me enviar uma mensagem no whatsapp