Pedido sem rastreio e WhatsApp não responde
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/11/2023 às 13:38
ID: 177094713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/11/23 número do pedido *******. No dia 14/11/23 recebi um contato da loja informando que um dos tênis que havia comprado não tinha mais em estoque e perguntando se queria trocar o modelo, escolhi um outro modelo no mesmo dia.
Perguntei sobre o pedido pelo WhatsApp umas duas vezes e somente na terceira vez que perguntei no dia 21/11/23 é que responderam falando que o tênis estava terminando de ser fabricado. Perguntei novamente no dia 23/11 pois no site ainda estava preparando para envio e me responderam que o site dos correios estava fora do ar mais que a encomenda já havia sido enviada.
No site ainda consta que está sendo preparada para envio e não me enviaram o código de rastreio.
Gostaria de saber se realmente o pedido foi enviado e se não foi quero realizar o cancelamento da compra.
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Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 06:43
Atendimento demorado para resolver imprevistos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/03/2024 às 07:14
Ola, por gentileza, sou o giovani o responsavel pela loja, por gentileza entre em contato comigo, pois para mim esta tudo como certo. pode ser que a secretaria que saiu da empresa tenha deixado algo para traz.
Aguardo seu contato para que eu possa verificar o que houve e solicionar.