Produto não entregue, não recebo resposta da loja
Respondida
Londrina - PR
14/05/2022 às 12:55
ID: 143411541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, no dia 06/05, via pix. Primeiramente, achei estranho, pois nunca chegava email confirmando o pagamento (pix é na hora). Entrei em contato via whatsapp, e demoraram cerca de 3h pra me dar retorno. Verificaram que a compra estava ok e que já no próximo dia útil seria enviada. Recebi email, dizendo que o produto chegaria entre 10 e 12/05. Hoje é dia 14/05 e o produto não chegou, nunca mais recebi nenhuma atualização do status da entrega,no site não consta nenhuma atualização, tento contato pelo WhatsApp da loja e ninguém me responde. Era pra ser um presente e só decepção por enquanto.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 17:02
Sua encomenda já estava em transito, conforme respondido via WhatsApp, porem se ficarmos respondendo whatsapp a toda hora, não conseguimos atender as demandas de trabalhos que temos, sendo assim sempre respondemos o whatsapp nos periodos: inicio da manhã pós almoço e final da tarde, . Prezamos muito por nossos clientes e pela satisfação em atende-los da melhor forma, criando assim uma ótima de experiência de compras. porem temos todo um processo de entrega através dos correios, que não depende de nós. Enfim como esclarecido com VOCÊ VIA WHATSAPP, seu produto esta em transito.