Frango estranho
Resolvido
Angatuba - SP
15/05/2023 às 17:55
ID: 164680309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pacotes de frango filezinho (sassami) da marca de vcs. No mercado Atacadao de Sorocaba.
Trabalho com lanche a mais de 2 anos.
Foi colocado para cozinhar e após cozido foi aberto a panela e está com um cheiro horrível (parece estragado). Parece que está dentro do galinheiro o cheiro forte. Impossível usar esse filé. De tão forte que ficou.
Gostaria de saber o que poderia ser feito. Tentei entrar em contato diretamente no e-mail de vocês infelizmente fui ignorado. Como podem ver no saco (foto) a validade está em dia.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 08:26
Bom dia.
GTFoods agradece seu contato.
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e consumidores.
Sr. William lamentamos o ocorrido e esclarecemos que seu e-mail não foi ignorado, pois tentamos contato via ******* no dia 11/05/******* as 15:41 e 15: 43. Enviamos um e-mail para o Sr. no dia 11/05 as 15:44 informando a tentativa de contato sem sucesso, solicitando um melhor horário para ligarmos.
Solicitamos novamente um melhor horário para que possamos estar entrando em contato com o Sr. via chamada.
Nosso horário de atendimento é das 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00.
Ficamos a disposição para melhor atende-lo.
Equipe SAC
GTFoods.
Réplica da empresa
16/05/2023 às 08:41
Bom dia, Sr. William
Tentamos contato no dia 15/05/******* as 08:38, mas sem sucesso. Poderia estar nos informando um melhor horário para contato?
Nosso horário de atendimento é das 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00.
Nosso contato é o ******* ******* 35 00.
Ficamos a disposição.
Equipe SAC
GTFoods.
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 02:52
A empresa entrou em contato comigo. Disseram que retornariam em até 7 dias. Esperando o retorno pra avaliar.
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 18:22
Demorou um pouco mas felizmente resolveu meu caso. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7