Mister Hair

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Cotia - SP

29/11/2021 às 22:09

ID: 133773175

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No dia 23/11/******* eu tentei realizar uma compra (*******) na Mister Hair do kit de Suplemento Dia / Noite. Eu tinha uma pontuação para usar de crédito e gerei o código para utilizar na compra via Pix, porém o site não informa como funciona este tipo de compra com eles, que a compra precisa ser realizada em até uma hora e minha compra foi cancelada sem eu esperar. Como não utilizei a pontuação, já que a compra foi cancelada pelo site, tentei refazer a compra e reutilizar meu código, mas o site informava que eu não poderia utilizar meu código e eu não entendi o porque, já que não foi gasto o crédito.

Tentei ligar no número fixo e no celular diversas vezes nos dois dias seguintes, mas ninguém atende ou retorna a ligação. Mandei e-mail, mas também não tive retorno e sim, olhei meu spam e não tem retorno nenhum mesmo. Sem nenhuma informação e sem minha pontuação restaurada, decidi refazer a compra para garantir a oferta e correr atrás do prejuízo depois, afinal o produto esteve indisponível por um tempo e esta com um grande anuncio na página principal de que o produto esta de volta, mas fiquei com receio de acabar de novo.

Sendo assim realizei a compra no dia 25/11/******* (*******) e recebi a compra hoje após chegar do trabalho. Ao abrir a caixa e conferir as quantidades e data de validade dos produtos eu fiquei perplexa e extremamente decepcionada. As quantidades vieram certas, mas as validades estão extremamente próximas. Do suplemento da noite não tem nem como tomar todos os meses com a validade tão próxima. Eu tomo o famoso suplemento do ursinho e queria tomar este por achar mais completo, mas fica impossível com a validade tão próxima. Ainda me mandaram um frasco a mais como brinde no meio, o que achei péssimo já que é o produto que comprei e com o vencimento "batendo a porta".

Outra coisa que me deixa muito perplexa é o fato de o produto estar indisponível no site por um tempo, vir com um grande banner de anuncio para a Black Friday informando que o produto voltou e quando recebo descubro que as datas de vencimento são as mesmas da última compra que realizei com a empresa para conhecer o produto. O detalhe é que comprei esse suplemento pela primeira; e única vez antes dessa, em 29/11/******* (*******) e as datas de vencimento que vieram na compra atual são exatamente as mesmas da compra de um ano atrás. Tenho frascos da compra antiga para comprovar caso seja necessário tomar medidas mais drásticas. Sendo assim me parece que tudo que a empresa fez foi marketing para conseguir vender um produto encalhado. Aconselho a todos que confiram todas as validades dos produtos assim que receberem.

Agora existe duas possibilidades ou a empresa troca meus produtos por produtos iguais, mas com vencimento para pelo menos o meio de ******* já que comprei para utilizar por quase um ano, ou a empresa me manda logística reversa para eu realizar a devolução ou manda alguém retirar o produto comigo e me devolvem o dinheiro, pois dessa forma eu não quero e não vou ficar com nada do que foi enviado. Então tenham registrado que estou solicitando solução e provável devolução ainda no primeiro dia da entrega do produto.

E quero que meu pontos não utilizados sejam devolvidos.

Aguardo retorno com urgência!