Pedido de licor não entregue e falta de informação sobre restrição de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 10:00
ID: 240171503
Bom dia,
Realizei a compra de dois licor no site do mister licor no dia 31/01, o frete que paguei correspondia a entrega do primeiro pedido no dia 05/02/26 e do segundo no dia 06/02/26 (pedido entregue), só que infelizmente NÃO recebi o pedido do dia 05/02.
Bem em conversa com a referida empresa na data de hoje, informei que o pedido NÃO chegou e a pessoa me disse que o CORREIO não entrega em alguns casos e não avisa a empresa. A mesma pessoa (não se identificou) me deu duas opções retirar no CORREIO ou aguardar o pedido retornar para eles.
Bem no ato da compra com frete pago NÍNGUÉM avisa que poderia ocorrer isso.
Cadê o meu pedido que até a presente data NADA.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 11:16
Olá Karen, sou o Felipe da Mister Licor, conforme conversamos ontem, eu havia explicado sobre a questão do atendimento não ter passado a informação do que tinha ocorrido e sobre o que acontece quando os pedidos ficam retidos nos correios (no seu caso foi por conta de ter quebrado a garrafa no transporte), foi solicitado um reenvio do seu pedido e no rastreio havia constado como entregue, confirmado por você também. Deu tudo certo com o pedido? Ele chegou certinho?
Quero em nome do Grupo Mister pedir desculpas pelo transtorno e também agradecer pelo feedback sobre as embalagens, passei para o setor responsável para melhorarmos a qualidade das entregas.
Agradeço, tenha uma ótima semana.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 11:18
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10