Croquete granada
Não resolvido
Curitiba - PR
17/12/2020 às 07:33
ID: 116817839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSalgadinhos que desmancham ao serem feitos no forno, e explodem se fritar mesmo descongelando antes. Graves queimaduras, só não fiquei cego pois uso óculos.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 18:40
Boa tarde, Edson,
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
Nossos produtos já são fritos para levar comodidade e praticidade aos nossos clientes, não devendo ser fritos novamente, apenas aquecidos em forno, microondas, ou fritadeira elétrica sem óleo, conforme instruções do modo de preparo. O modo de preparo da embalagem indica que existem diferenças entre equipamentos e as condições para aquecimento podem variar, assim como, podem haver variações no tempo de preparo do produto dependendo da temperatura que ele está no início do aquecimento.
Enviamos um email solicitando algumas informações para continuar o atendimento.
Atenciosamente,
Mister Sabor Alimentos
Réplica da empresa
22/12/2020 às 14:19
Boa tarde, Edson,
Conforme solicitações por email, aguardamos informações referente ao produto. Somente com essas informações conseguiremos dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mister Sabor Alimentos
Consideração final do consumidor
23/12/2020 às 18:23
Atendimento normal para uma empresa que vende produto com risco eminente. Gordura retém mais frio, por isso não descongela por igual. No forno desmancha, no microondas fica como salgadinho requentado, pálido e elástico. Ao fritar explode, como vários relatos aqui no Reclame Aqui. Enfim, agradeço por não ficar cego, mas divulgo a todos que essa marca é literalmente uma bomba.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/12/2020 às 13:02
Boa tarde, Edson,
Novamente lamentamos o ocorrido. Nossos produtos já são fritos e não devem ser fritos novamente, conforme instruções da embalagem. Existem diferenças entre equipamentos e o modo de preparo pode variar, conforme também instruído na embalagem. Infelizmente como não recebemos retorno com as informações do produto adquirido e preparado, não conseguimos providenciar mais soluções. Caso você deseje enviar as informações solicitadas, continuamos à disposição para tentar solucionar o problema.
Atenciosamente,
Mister Sabor Alimentos