Empresa não tem diálogo com moradores, difícil acesso ao síndico responsável (ABC e REGIÃO)

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/06/2023 às 20:50
ID: 166867387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente o condomínio MAX VITTA I contratou esta empresa para gerir o condomínio depois de alguns maus exemplos de administração, após algum tempo surgiram alguns problemas críticos que deixou nosso condomínio mais caro e um dos menos procurados do bairro, vou listar abaixo o que aconteceu:
Estacionávamos motocicletas em locais "mortos" da garagem durante mais de 20 anos (idade do condomínio). Conforme o tempo foi passando, o número de motos foi crescendo e fomos adaptando para atender todo mundo, sempre respeitando o pressuposto de que nunca poderia chegar perto de faltar nenhuma vaga para carros. Era possível estacionar mais ou menos 4 ~ 5 motos por vaga de carro, fora o espaço morto da garagem. Quando esta administração chegou, ela simplesmente leu e impôs a convenção do condomínio, escrita a mais de 20 anos atrás e EXPULSOU todas as motos do condomínio, mais de 45 motos foram colocadas na rua em uma semana, o número de [Editado pelo Reclame Aqui] e furtos do bairro subiu constantemente. Os moradores interessados queriam apenas uma solução e nunca era possível entrar em consenso para conversar com o síndico, apenas a representante secretária do síndico que atendia as reuniões, mas não tinha o poder de decidir nada.
Entramos com um processo na justiça para uma liminar para deixar as motos de volta no condomínio, conseguimos este direito por ******* dias até encontrarmos uma solução, ou seja, a Míster Síndico nos fez gastar mais de 4 mil reais para poder ter acesso a eles e discutir o assunto. A partir daí conversaram conosco e sugeriram uma assembleia para poder discutir o assunto.
Por conta do "acerto" e da "boa fé" acreditávamos que este assunto tería sido resolvido, mas aí jogaram uma votação em assembleia que discutia se poderia aumentar o valor do condomínio APENAS para criar um projeto físico para inserir vaga de motos, como o valor do condomínio já está caro, perdemos a votação e as motocicletas retornaram para a rua, causando até hoje desconforto em nosso bairro e até alguns acidentes com prejuízos enormes aos proprietários de quem tem carro e quem tem moto também.
Não vejo a hora de uma nova assembleia para poder destituir esta empresa, aumentaram mais de 30% no valor do condomínio e não agregaram em nada, só colocaram gasolina na guerra de condomínio.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2023 às 10:24
Prezado Sr. Rafael,
O assunto mencionado pelo senhor foi amplamente discutido com vocês que possuem motos, em duas assembleias e em uma reunião só com o grupo de interesse.
As decisões em condomínios são democráticas e tomadas pela maioria dos condôminos. O assunto foi discutido e a maioria optou por não dar andamento aos estudos para uma solução que não ferisse a convenção do condomínio que não permite mais que um veículo por vaga na garagem, além de as motos ocuparem uma área que não tem essa destinação.
A Mister Sindico é uma empresa que prima para que as normas e leis sejam respeitadas. Se as decisões que o condomínio toma não atendem ao seu interesse isso não quer dizer que o síndico e sua equipe não tenham lhe atendido, nem que não tenham estudado propostas, que envolvem valores, para uma solução.
Continuamos com os nossos plantões presenciais sendo realizados as segundas feiras das 15 as 17h e as quartas feiras das 8h as 10h. Contatos por telefone ou WhatsApp podem ser feitos para o número: **************.
Cordialmente,
Demilson Guilhem
Síndico
Réplica do consumidor
22/06/2023 às 18:34
Prezado Demilson,
O assunto foi amplamente discutido apenas depois de acionarmos o condomínio judicialmente, o assunto foi amplamente discutido, SOMENTE quando os moradores tiraram dinheiro do bolso para tentar conversar com o Sr síndico.
Todo este transtorno e gasto monetário poderia ter sido evitado antes de simplesmente expulsar as motocicletas do condomínio. Agora nosso condomínio tem uma fileira de motocicletas na porta, ocasionando um caos completo e um transtorno para quem quer acessar o condomínio pela portaria comum.
Vocês fizeram o mínimo esforço para resolver este problema, esperou a ação judicial e o desconforto das pessoas que moram a mais de 20 anos no condomínio e pagam em dia.
Eu consigo listar aqui quantas vezes moradores tentaram conversar pessoalmente nestes horários mencionados e não obtiveram sucesso.
Réplica da empresa
25/06/2023 às 20:13
Sr. Rafael,
O Síndico não tem autoridade para modificar a convenção, o regulamento interno, nem assumir decisões que não façam parte de itens aprovados em assembleias.
Vocês obtiveram uma decisão liminar para manter as motos no condomínio por 6 meses, o que foi cumprido pela administração do Max Vitta, mas deixaram a ação aberta pelos senhores sem resposta e a mesma no julgamento do mérito foi arquivada por falta de resposta.
Assim e conforme informado na resposta anterior continuamos a disposição para atender, a qualquer condômino, presencialmente nos dias e horários mencionados, bem como através do número de telefone/WhatsApp.
Cordialmente,
Demilson Guilhem
Síndico
Réplica do consumidor
10/07/2023 às 12:54
Sr. Demilson.
O Síndico deveria ter esta conversa antes de arbitrar qualquer decisão. A questão não é a decisão em si, a questão é como ela foi dada e como ela foi operada. Se realmente fosse desta forma tão simples de se está na convenção, cumpra-se não teríamos vencido aquela liminar, que por sinal, deixamos de ir atrás por dois motivos, um é que estávamos crentes que isto seria resolvido e o outro era por falta de dinheiro já que tínhamos gastando tanto movendo este processo.
Um síndico deveria resolver alguns problemas, e não criar um mar de transtorno a quem vive a mais de 20 anos no condomínio.
A próxima vez que algum condômino postar no grupo que não conseguiu falar com o síndico colocarei aqui anexado a esta reclamação, pode ser?
Atenciosamente.
Réplica da empresa
11/07/2023 às 16:25
Prezado Sr. Rafael,
Mais uma vez lhe informo que o síndico não tem autoridade ditatorial para definir assuntos da vida condominial, pois o ambiente do empreendimento é de democracia e vence a vontade da maioria. Como é de conhecimento de todos por iniciativa do corpo diretivo por duas vezes o assunto foi apresentado em assembleia e NÃO foi aprovado pela maioria dos seus vizinhos.
Continuamos a disposição para o atendimento ao senhor e a todos os condôminos pessoalmente nos dias e horários mencionados, bem como pelo telefone e WhatsApp de conhecimento dos moradores do Max Vitta I através de circulares enviadas.
Cordialmente,
Demilson Guilhem
Síndico Max Vitta I
Consideração final do consumidor
25/07/2023 às 14:02
Mais uma vez eu entendo que o síndico não tem autoridade ditatorial para definir assuntos da vida condominial, porém a forma que a empresa conduziu esta resolução foi a pior forma possível, foi sim ditatorial. Primeiro acharam que o lado menor não tinha força e depois passaram a recuar e até cooperaram de certa forma pois acionamos a justiça. O problema de tudo foi o começo. Canetaram e acharam que não faríamos nada.
Para você que está lendo esta avaliação, em 20 anos de condomínio esta foi a primeira vez que tirei do bolso para entrar com um processo com algo que estava em paz dentro do condomínio. Esta empresa assumiu e tomou medidas absurdas que nos fez gastar dinheiro, saibam disso antes de contratá-los.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/07/2023 às 18:39
Sr. Rafael,
Apesar de todas as explicações fornecidas ao senhor sobre como funciona um condomínio onde funciona o regime democrático e a maioria da vontade dos condôminos prevalece o senhor insiste em entender que a maioria da vontade dos condôminos não é válida para uma decisão em uma assembleia. O síndico, não é a pessoa que decide tudo de forma unilateral e sem ouvir a vontade da maioria. O que o senhor deseja é irregular e pelos documentos do condomínio (convenção + Regulamento interno) não é possível manter motos estacionadas na garagem uma vez que no projeto original isso não foi previsto.
Cordialmente,
Demilson Guilhem
Síndico Profissional