Produto com defeito - dificuldade para reembolso
Em réplica
Londrina - PR
20/04/2024 às 10:49
ID: 187170191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um mini compressor de ar em 24/02 pela Mister Soluções. Houve uma demora excessiva para o recebimento do produto. Ao entrar em contato as informações eram desencontradas. Com muito custo, alegaram falta do produto na origem, mas até aí, tudo bem. O produto chegou em 09/04. Só consegui testá-lo em 13/04 e ele veio com defeito. Liga, mas não injeta ar no pneu. Fiz o vídeo mostrando o problema e disseram que estariam estornando o valor e passando o código para devolução do produto. Contudo, não cumpriram com o acordado. E o pior é que o número de WhatsApp que estavam utilizando para falar comigo agora está com outra empresa cadastrada (Celetto Eletro). Quero o reembolso do dinheiro e o código para devolução do produto com defeito!!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:49
Ola amigo cliente, lamento pela demora, estávamos sem acesso a plataforma do reclame aqui. Agora vamos tratar o seu caso e resolver seu problema. Já estamos verificando sua informação e entraremos em contato para solicitar dados se for necessário para identificar seu pedido.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 15:00
olá, Mister!
Aguardo o retorno com a solução em relação ao caso. Obrigado!
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 15:06
Em fev25 informaram que iriam trata o caso e resolver, que entrariam em contato. contudo, não houve nenhum contato e nenhuma solução. Paguei por um produto que veio estragado e não houve reembolso ou troca. Lamentável esta situação!!