Mister Festas - Bala de Gelatina Frutas Sortidas 500g - Fini
Não resolvido
Osasco - SP
19/02/2018 às 21:11
ID: 33158155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/11/******* comprei no boleto e efetue o pagamento de 6 unidades Bala de Gelatina Frutas Sortidas 500g - Fini, compra realizada no site da américas on line, e responsável pela venda e entrega do produto foi a empresar "Mister Festas", meu pedido foi cancelado sem a minha autorização e conhecimento, aguardando até hoje a comunicação do cancelamento do pedido. Liguei na Loja Mister Festas e o produto continua disponível, sendo assim, exijo a entrega imediata do produto e não aceito nenhuma outra forma.
Numero do pedido da americanas*******.
Aguardo,
Atenciosamente,
Adriana de Souza
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Resposta da empresa
20/02/2018 às 15:45
Boa tarde Sra. Adriana!
Consta em nosso sistema que o estorno do pedido já foi realizado pelo parceiro https://*******
Caso tenha interesse, a senhora poderá refazer seu pedido no site do nosso parceiro ou através do nosso site.
Agradecemos sua compreensão.
Nos colocamos à disposição.
Att,
MisterFestas.
Réplica do consumidor
20/02/2018 às 23:26
Prezados, boa noite,
Infelizmente o estorno do pedido não foi realizado pela américa, e também não autorizei o estorno do produto. Gostaria da realização do pedido nas mesmas condições ofertadas na época e não consigo realizar pelo site, existe a possibilidade de realizar o pedido de outra forma e mantendo as condições da promoção da data?
Atenciosamente,
Adriana de Souza
Réplica do consumidor
05/03/2018 às 18:25
Prezado, boa tarde,
Ainda aguardando o contato da empresa para resolver o problema da compra realizada no dia 27/11/*******, fico no aguardo.
Atenciosamente,
Fernando Cesar Portella
Consideração final do consumidor
13/03/2018 às 21:33
Empresa não tentou resolver o problema, deixando minhas perguntas sem respostas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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