[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra de botijão de gás online com pagamento via Pix, produto não entregue e contato inexistente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 21:52
ID: 253456791
Realizei uma compra de um botijão de gás por um site que aparentava ser o oficial do Zé Delivery. Após efetuar o pagamento via Pix, o produto não foi entregue. Ao tentar entrar em contato pelo número de telefone informado no site - ***** para obter informações sobre a entrega, foi constatado que o número não existe. Diante disso, percebi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o valor foi pago, o produto não foi entregue e não foi possível contato com o suposto fornecedor, após verificar o destino do pagamento Pix, foi verificado que foi feito para a conta da empresa *****, o N da transação feita é ***** e o ID do Pix ao qual foi enviado é *****.
Solicito resolução com reembolso do valor de *****.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:51
Olá!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e sentimos pelos transtornos enfrentados.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com o reclamante para prestar todo o suporte necessário e analisar o caso. Após a verificação das informações apresentadas, identificamos a transação mencionada e realizamos a devolução integral do pagamento.
Esclarecemos que a Mistic Tecnologias Ltda. atua como intermediadora de pagamentos e não possui vínculo com os produtos ou serviços anunciados pelos estabelecimentos que utilizam nossa infraestrutura. Sempre que identificamos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] ou recebemos denúncias dessa natureza, adotamos as medidas cabíveis, incluindo a análise da conta recebedora e a colaboração com as autoridades competentes quando necessário.
Permanecemos à disposição do reclamante por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Mistic Tecnologias Ltda.