[Editado pelo Reclame Aqui] do PIX: Compra de óculos não recebida e bloqueio após pagamento

Prezado,

A Mistic Tecnologias LTDA informa que realizou a devida apuração interna sobre o caso relatado.

Conforme verificado, nossa equipe entrou em contato diretamente com o reclamante buscando a resolução da situação de forma transparente e colaborativa. No entanto, durante a análise das evidências apresentadas, foram identificadas inconsistências nas informações fornecidas.

O reclamante alegou a compra de um determinado produto (óculos), porém, nas conversas inicialmente apresentadas, constava a negociação de outro item, o qual inclusive foi indicado como entregue. Após o esclarecimento desse ponto por nossa equipe, as evidências (prints) anteriormente enviadas foram apagadas, o que impossibilitou a continuidade da análise de forma conclusiva.

Ressaltamos que a Mistic Tecnologias atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela comercialização, entrega ou garantia de produtos negociados entre terceiros.

Ainda assim, permanecemos à disposição para colaborar com quaisquer autoridades competentes e reforçamos nosso compromisso com a segurança e transparência em nossas operações.

Caso o reclamante deseje retomar o contato para envio de informações completas e consistentes, nossa equipe seguirá disponível para reavaliar o caso.

Atenciosamente,
Equipe Mistic Tecnologias

Essa empresa , MISTIC TECNOLOGIA compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e entra em contato de número pessoal sem solução para resolver.