Não recebimento de produto e solicitação de estorno

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer que a MisticPay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo a responsável pela entrega de produtos ou serviços anunciados por vendedores parceiros.

Até o momento, não localizamos informações suficientes que comprovem a transação mencionada em sua reclamação. Para que possamos realizar uma análise adequada e verificar a possibilidade de suporte ou estorno, é indispensável o envio das provas da compra.

Solicitamos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail [email protected] os seguintes dados:

Comprovante do pagamento

Nome completo
CPF
Data da compra
Valor pago
Qualquer informação ou evidência do vendedor/produto adquirido

Após o recebimento dessas informações, nossa equipe realizará a verificação interna e entrará em contato com o vendedor responsável, conforme nossos procedimentos.

Reforçamos que a MisticPay não compactua com práticas irregulares e está à disposição para apurar o caso dentro dos limites de sua atuação como intermediadora.

Ficamos no aguardo do envio das informações para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe MisticPay

encaminhei email mas esse email retornou como não existente.
aguardo contato da empresa novamente

Para que possamos compreender melhor o seu caso específico e prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio do WhatsApp privado, no número (62) 3190-1253. Por esse canal, conseguiremos analisar as informações necessárias e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MisticPay

encaminhei um email para ***** aguardando resposta e já mandei mensagem no ZAP que me foi solicitado.

Foi solicitado o reembolso, nós passaram um email, não inexistente, conseguimos contato com a mistic no ZAP deles, logo quem nós contactou foi o João Pedro CEO da empresa que faz o intermédio dos pagamentos, alegou que o vendedor @mackshp55 já não usa mais a plataforma e já fazem dois meses que pagamos, ou seja [Editado pelo Reclame Aqui], pois, dentro desse tempo procuramos resolver.....
sem mais

Para que possamos compreender melhor o seu caso específico e prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio do WhatsApp privado, no número (62) 3190-1253. Por esse canal, conseguiremos analisar as informações necessárias e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MisticPay