Pagamento consta como pendente, mas foi debitado e não estornado

Question

Realizei um pagamento no valor de R$ 4,72 através desta plataforma. Embora o pagamento tenha sido aprovado no aplicativo do banco, o status no site da gateway permanece como pendente, indicando que não foi recebido. O valor foi debitado da minha conta e ainda não foi estornado.

Accepted Answer

Nossa equipe está à disposição para apurar o ocorrido e, para isso, já iniciamos um atendimento por meio do WhatsApp privado, a fim de coletar as informações necessárias e realizar a análise detalhada do caso. Permaneceremos acompanhando a situação até a completa regularização do pagamento mencionado.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MisticPay

Pagamento consta como pendente, mas foi debitado e não estornado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor