Problemas com compra online e solicitação de reembolso

Olá,

Recebemos sua manifestação e realizamos a análise da transação informada.

Nossa equipe entrou em contato com o vendedor responsável pela operação, que apresentou evidências e comprovações de que o produto/serviço adquirido foi entregue corretamente ao comprador, conforme os registros disponíveis.

A Mistic Tecnologias atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo parte da negociação comercial entre comprador e vendedor. Ainda assim, colaboramos com as instituições financeiras e autoridades competentes sempre que formalmente solicitados.

Caso o Banco do Brasil tenha acionado o Mecanismo Especial de Devolução (MED), o procedimento seguirá o fluxo regulatório estabelecido pelo Banco Central, sendo analisado pelas instituições participantes com base nas evidências apresentadas por todas as partes envolvidas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Mistic Tecnologias