Atraso no crédito de pontos Livelo
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 15:51
ID: 220530025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMistral desrespeita prazo de 45 dias para creditar pontos Livelo, descumprindo oferta.
Estou há mais de 50 dias aguardando os pontos de pedidos colocados em 01/05 e 07/05 e entregues no dia seguinte.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:05
Prezado Sr. Andre Luiz Moraes Pizze,
Informamos que o seu relato foi direcionado ao setor responsável, por gentileza aguardar um breve retorno.
Permanecemos à inteira disposição.
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 16:29
Já comuniquei o suporte de vocês há dias mas problema continua sem solução. Suporte alega que o parceiro de vocês responsável por creditar os pontos está atuando. Quantos dias mais vou ter que aguardar?
Réplica da empresa
25/06/2025 às 16:44
Caro André Pizze,
Estamos em contato com o mesmo para que a resolução seja efetivada o mais rápido possivel.
Permanecemos à inteira disposição.
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 16:53
Apenas para constar, primeiro comunicado ao suporte foi feito no dia 17/06, há mais de 1 semana. Sempre tenho problemas desse tipo e a Mistral, tudo indica, continua conivente com parceiro/fornecedor que não presta um serviço satisfatório.
Fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 20:02
Problema foi resolvido. Gestão do fornecedor responsável por creditar os pontos aparentemente não existe pela recorrência do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5