Clube de assinatura - nao entregam o q assinei
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2024 às 14:41
ID: 205154585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeschegou uma caixa da mistral com 3 vinhos q nao eram da minha assinatura, a nota fiscal estava em meu nome e com os vinhos q eram da assinatura, mas dentro da caixa outros vinhos e bem piores. ja me mandaram ******* mensagens e nao resolvem e nao me entregam a mercadoria correta q seria a da assinatura. ja ate pedi para cancelar minha assinatura, fazem mais de 3 dias, ja falei com diversas pessoas e cada dia uma desculpa diferente e ou pedindo envio das mesmas fotos e informacoes. recomendo nao assinarem
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:07
Cara Mônica, boa tarde
Tudo bem?
Recebi a sua reclamação, hoje dia 19.12 pela nossa colaboradora Juliana e fique tranquila que vamos tratar o caso com todo o cuidado e zelo.
Precisamos identificar, de quem são os vinhos incorretos que recebeu, independente de qualquer vamos enviar os vinhos do clube, talvez uma nova remessa.
Estamos apurando com o nosso parceiro o que ocasionou esse erro.
Cordialmente,
Elma Barros da Luz
Coordenadora de Atendimento
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