Cobrança indevida com valor superior em R$ 24,00 pela Estande da Mistral no C6 Fest.
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 22:35
ID: 249666999
Cobrança errada da Mistral no C6 Fest
Fui solicitar o reembolso do cartão festival e me deparei com esse absurdo..
No dia 24/05/2026 comprei uma taça de vinho R$ 35,00 e o pessoal da Mistral registrou OUTRO PRODUTO ERRADO com "exorbitante" valor de R$ 59,00.
R$ 24,00 a maior!
Quero estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:42
Prezado Sr. José Carlos. bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que seu e-mail foi direcionado ao setor responsável.
Aguarde breve contato.
Elma Barros da Luz
Equipe de Atendimento E-commerce
Mistral - A Melhor Importadora de Vinhos
11 3130-4646
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 15:06
Sra. *****
Boa tarde.
Pouco caso da MISTRAL VINHOS...
Até agora NENHUM CONTATO, quase 20 dias, o setor responsável que a senhora informa está em Marte?
Aguardo breve contato.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 16:33
Prezado Sr. José Carlos, boa tarde!
Peço sinceras desculpas pela demora em lhe dar um retorno sobre sua solicitação. Informo que já cobramos novamente a área responsável para agilizar o processo.
Peço a gentileza de aguardar, pois entraremos em contato com brevidade assim que tivermos uma atualização definitiva.
Atenciosamente,
Andréa Barreto.