Pontos Livelo não creditados
Em réplica
Campinas - SP
29/11/2024 às 00:19
ID: 203180185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVerifiquei que os pontos Livelo da compra que realizei dia 17/11 não foram creditados, sendo que a entrega já foi realizada
Ao verificar que os pontos não foram creditados, notei que a minha compra de maio também não teve os pontos creditados.
Faço a compra na mistral pelo benefício de pontos. Mas pelo jeito não compensa já q eles não cumprem com o anunciado.
Sou cliente clube Livelo e pelo menos 10 pontos por real perdi nas duas compras.
Espero que eles resolvam esse problema e depositem meus pontos.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2024 às 16:27
Cara Carol, boa tarde
Agradecemos o seu contato
E-mail de reclamação recebido com sucesso.
Estamos no aguardo do nosso setor de parcerias.
Elma Barros
Coordenadora de Atendimento aos Clientes
Mistral. A Importadora dos Melhores Vinhos.
******* | https://*******
Tel: ******* - Ramal: *******
******* - 6 andar | São Paulo - SP | CEP **************
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 17:57
qual prazo para análise?
Réplica da empresa
02/12/2024 às 11:40
Cara Carol, boa tarde.
Tudo bem?
A compra atual está dentro do prazo de 45 dias após a entrega do produto e a outra compra é de *******, estamos solicitamos o comprovante de pontuação para a Livelo.
Aguarde breve contato.
Cordialmente
Elma Barros Luz