Prazo de entrega de compra online excedido, impactando presente de fim de semana.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 21:51
ID: 247231163
Fiz uma compra no site da Mistral no dia 25/04. Ao chegar na parte da entrega, foi informado que o prazo seria de até 4 dias úteis, até aí, tudo bem.
Agora, ao verificar com meu esposo onde estava o pedido (já que é um presente), vi que a previsão de entrega passou para o dia 05/05/2026. Detalhe: comprei justamente para presentear neste fim de semana e escolhi o site de vocês por conta do prazo de até 4 dias úteis.
Não recomendo. Preciso que revisem o prazo informado.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:35
Prezada Sra. Ana Carolina, bom dia.
Agradecemos o seu contato e seu feedback.
Informamos que entramos em contato com nosso colaborador logístico e a previsão de entrega é para hoje dia 29.04.2026.Caso não receba, pedimos a gentileza que nos contate através do nosso Whatsapp (11) 3130-4646 que daremos todo suporte necessário.
Elma Barros
Coordenadora de Atendimento aos Clientes
Mistral. A Importadora dos Melhores Vinhos.
[email protected] | www.mistral.com.br
Tel: 55 11 3130-4646 - Ramal: 4627
Alameda Santos, 1357 - 6 andar | São Paulo - SP | CEP 01419-908
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 16:40
Obrigada pelo retorno, meu pedido acabou de chegar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10