Riedel. Taça com defeito de fabricação.
Não resolvido
Feira de Santana - BA
21/05/2024 às 18:00
ID: 189250981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 2 taças Riedel Varietal Winewings Cabernet Sauvignon. A despeito do excessivo cuidado com as taças, o simples manuseio com uma delas resultou em rompimento da haste e queda da taça ao solo. A taça estava vazia! Fiquei extremamente desapontado com o ocorrido, seja pelo renome da marca, seja pelo custo unitário da taça, que chega a custar quase ******* reais. Descabido que um item como esse apresente tal fragilidade a ponto de quebrar durante a manuseio. A reclamação é feito junto à Mistral por ser representante da marca e por não ter a própria Riedel registro aqui no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 09:56
Caro João Luiz, bom dia
Obrigada por seu apontamento. Vamos tentar ajuda-lo da melhor forma, mas a aquisição desse produtos foi realizado em uma das lojas físicas da Mistral ou efetivou a compra pelo nosso site?
Ficamos no aguardo.
Coordenadora de Atendimento aos Clientes
Mistral. A Importadora dos Melhores Vinhos.
******* | https://*******
Tel: ******* - Ramal: *******
******* - 6 andar | São Paulo - SP | CEP **************
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 21:33
Revendem e são representantes no Brasil de taças caras e de má qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 09:06
Caro João, bom dia
Para ajuda-lo, na resolução dessa questão, poderia nos informar onde foi feita a aquisição da mesma, se foi em uma das nossas lojas físicas ou pelo site?
Queremos ajuda-lo e direcionar para uma resolução.
Coordenadora de Atendimento aos Clientes
Mistral. A Importadora dos Melhores Vinhos.
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