Vinho Estragado
Respondida
São Luís - MA
25/10/2024 às 16:56
ID: 200536635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto do corrente ano, adquiri pelo site da Mistral duas garrafas, sendo 01 Alamos Blend ******* e 01 Alamos Malbec *******.
A garrafa de ******* estava muito boa e foi consumida normalmente.
No entanto, mais recentemente, ao abrir a garrafa de *******, notamos que o produto não estava bom, com gosto amargo e bem desagradável. Vinho claramente estragado.
Tentei contato com a Mistral pelo email indicado pelo site, sem resposta. Faço mais essa tentativa, desta vez por intermédio do Reclame Aqui, no desejo de não precisar judicializar a questão.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 10:08
Prezado Sr. Carlos Eduardo, bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Recebemos a postagem no RECLAME AQUI referente ao problema relacionado ao vinho adquirido.
Poderia nos reenviar o e-mail que fez a reclamação e não obteve a resposta, pois consultando em nossos e-mail anteriores não conseguimos identificá-lo, mas fique tranquilo vamos ajuda-lo da melhor forma.
Elma Barros
Coordenadora de Atendimento aos Clientes
Mistral. A Importadora dos Melhores Vinhos.
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******* - 6 andar | São Paulo - SP | CEP **************