Decepção com o resultado da avaliação de veículo e falta de reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 15:15

ID: 204587309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 07/11/24, vi no portal Webmotors um anúncio da Mitsubishi Dakar *******/******* pela empresa Mit Car de BH e me interessei. Fiz contato no dia 08/11 com o vendedor, que me garantiu que o carro estava em excelente estado, chegando a afirmar que ele próprio o compraria sem dúvidas.


Por estar no Rio de Janeiro, contratei um vistoriador para avaliar o veículo na concessionária Mit Car no dia 09/11. Para minha surpresa, o vistoriador identificou um dano grave na traseira direita, incluindo a recuperação da coluna C e um excesso de massa na área, impossibilitando a medição eletrônica.


Essa situação me causou grande decepção, pois confiei na marca e na descrição feita pelo vendedor. Investi tempo e recursos na vistoria de um veículo que não correspondia às informações apresentadas. No dia 11/11, relatei o ocorrido ao vendedor, destacando que a análise deveria ter sido feita pela própria concessionária. Apesar disso, não recebi retorno sobre o reembolso da vistoria, mesmo após enviar quatro mensagens.


Enviei, então, uma carta à diretoria da Mit Car de BH, mas recebi uma resposta vaga, deixando claro que não iriam reembolsar minha despesa. Foi frustrante perceber que precisei contratar um vistoriador para descobrir problemas graves que deveriam ter sido previamente informados pela concessionária.


Graças a Deus, não comprei o veículo e evitei uma grande dor de cabeça. No entanto, deixo aqui meu alerta: não confiem apenas na palavra de vendedores. Sempre realizem uma vistoria independente antes de fechar qualquer negócio.

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Consideração final do consumidor

24/01/2025 às 12:52

O reembolso do serviço de avaliação que paguei, só veio após 2 reclamações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5