Mit Car Minas

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Belo Horizonte - MG

24/06/2024 às 17:13

ID: 191101371

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Tive um sinistro no meu veículo que é coberto pela seguradora Liberty. Como ele ainda está dentro da garantia de fábrica optei pelo reparo na própria concessionária autorizada, na Av Carlos Luz, Caiçara, BH. A aprovação do reparo foi feita pela seguradora em 16/05/24, mas a oficina somente iniciou os reparos em 22/06/24, alegando que o e-mail para o qual foi encaminhada a autorização não era muito utilizado. Posteriormente, na data de hoje, após solicitarmos nova informação sobre os reparos, foi informado pela oficina da concessionária novamente que outras peças não foram autorizadas, sendo que o foram em 03/06/24. Gostaria de uma posição rápida sobre esse transtorno pois já não tenho mais carro reserva pelo seguro (e vejam que o meu carro reserva foi de 30 dias), e não há possibilidade de uma falta de compromisso tão grande por parte de uma concessionária/oficina de uma marca desse porte. A oficina ainda diz que o erro é da seguradora pela falta de autorização dos reparos. Solicito resolução urgente.