Entrega de revista física inconsistente e falta de retorno das reclamações
Resolvido
Bauru - SP
26/09/2023 às 20:48
ID: 172820409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a Revista MIT Technology Review, para recebimento da edição física, além da digital. O problema é que a entrega é inconsistente, a primeira revista tive que reclamar, mais de uma vez para entregarem. A segunda, que seria a de julho, não recebi nem agora. Os canais de contato são falhos, reclamei e não recebi nenhum retorno. Agora quero cancelar minha assinatura e simplesmente não retornam meu contato. Resumindo, quero cancelar a assinatura e não consigo nenhum retorno com a emresa.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 17:59
Olá, Ricardo
Estamos sempre abertos à resolução dos problemas dos nossos assinantes. Por isso lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
A edição referente aos meses Junho/Julho/Agosto foi enviada oara os assinantes. Como você não a recebeu, é possível que tenha havido um atraso na entrega. Nossa logística é operada pelos Correios e, nos últimos meses, determinadas regiões têm enfrentado dificuldades na entrega. Estamos trabalhando para melhorar este entrave.
É possível ainda que haja alguma lacuna em seus dados cadastrais. Caso queira continuar conosco, podemos agendar uma reunião para revisar suas informações de cadastro ou para buscar uma solução para qualquer outro problema. Para isso, entre em contato conosco no email *******.
Se ainda assim quiser cancelar sua assinatura, basta confirmar seu pedido pelo mesmo canal. Respeitamos sua decisão e garantimos que você será ressarcido pelo tempo que não conseguiu acessar nossas publicações.
Obrigado pela paciência e pela compreensão. Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição.
Iago Ribeiro
Product Manager
Consideração final do consumidor
19/11/2023 às 22:00
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10