Falta de preparo no atendimento e produto não trocado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/01/2016 às 10:29

ID: 16171064

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,



No dia 30/12 fui até a loja da Mitchell shopping em Fortaleza, comprar uma camisa para o réveillon, experimentei a camisa gostei e comprei, levei para viagem, no dia da virada, quando fui usar a camisa, a mesma estava com o alarme de segurança na roupa, ao tentar tirar o chip, a peça ficou com um pequeno furo, e como era a camisa do réveillon e tinha viajado, não tive como trocar por outra, e usei a camisa com defeito, quando fui trocar a camisa a loja não fez a troca, e por falha no atendimento pois o vendedor não tirou o chip, acabei sendo obrigado a ficar com a camisa, todo esse transtorno seria evitado se o funcionário exercesse sua função de forma correta, alem da chateação de ter a camisa com o chip na hora que fui usar no réveillon, ainda fiquei no prejuízo por causa da falha no atendimento, pois repito se o atendimento fosse feito como deveria nada disso teria acontecido. E mais uma vez o consumidor está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por enquanto.



No aguardo da solução do problema

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Resposta da empresa

12/01/2016 às 16:25

Oi, Marcos.

Te enviei um e-mail solicitando algumas informações para podermos resolver o problema.

Aguardo retorno por lá, ok?

Juliana Moreira

Consideração final do consumidor

19/01/2016 às 09:27

O problema foi resolvido, a camisa foi trocada e o atendimento foi satisfatório, voltarei a fazer compras na loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10