Mitchell

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Recife - PE

11/08/2025 às 12:58

ID: 224236683

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Falta de retorno urgente troca solicitada conforme política (pedido #*****)

Recebi o pedido #***** da Mitchell Moda Masculina, comprado no site *****. Solicitei expressamente o tamanho M, mas ao experimentar, percebi que ele ficou pequeno.

Conforme a Política de Compras da marca, a troca ou devolução deve ser solicitada por e-mail para *****, contendo:

Número do pedido

Nome completo

Telefone

Motivo da solicitação de troca
MITCHELL - moda masculina+1

Eu segui exatamente esse procedimento e enviei o e-mail dentro do prazo, anexando as informações acima e confirmando que o produto estava em perfeito estado, com etiquetas, nota fiscal e embalagem original.

No entanto, até agora ( 20 dias ), não recebi retorno nem instruções, violando o próprio procedimento previsto pela loja.

Exijo:

Retorno imediato com instruções para envio do produto e confirmação da troca para tamanho adequado (preferencialmente G );

Atendimento por e-mail ou telefone, conforme canais informados pela própria loja;

Se a troca não for possível, solicito reembolso integral ou emissão de voucher, conforme o Código de Defesa do Consumidor.