Mitchell

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/02/2026 às 21:28

ID: 239465509

Adquiri produtos da rede Mitchell e enfrento vício de qualidade recorrente, sem qualquer retorno da empresa, apesar de diversas tentativas de contato (e-mail, Instagram e Fale Conosco do site).
A compra inicial ocorreu na loja Outlet Premium Estrada do Coco, onde adquiri 2 shorts de linho, no valor de R$ 190,00 cada. Ambos apresentaram pilling (bolinhas) já no primeiro uso, em condições normais, sem qualquer mau uso.
Após contato via WhatsApp, fui orientado pela própria marca a comparecer a uma unidade para troca. Compareci à loja do Shopping Bela Vista, onde os produtos foram substituídos por 2 bermudas de sarja, de valor equivalente.
O problema se repetiu: as bermudas também apresentaram o mesmo defeito no primeiro uso, caracterizando vício de qualidade recorrente, conforme art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que:
Não houve mau uso dos produtos
A troca anterior comprova o reconhecimento do vício pela empresa
O padrão e o valor dos produtos são incompatíveis com o defeito apresentado
Trata-se de reincidência clara do problema
Diante disso, solicito solução definitiva, optando por uma das alternativas previstas em lei:
Reembolso integral do valor pago (aprox. R$ 360,00), ou
Crédito integral para utilização em qualquer loja da rede
Até o momento, não obtive resposta por nenhum canal oficial, motivo pelo qual registro esta reclamação.

Aguardo posicionamento e resolução imediata.
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