Atraso na entrega e falta de informações
Não respondida
Maceió - AL
27/06/2025 às 12:11
ID: 220696021
Fiz uma compra dia 11/06, gerando o número de pedido #*****, com previsão de entrega para o dia 24/06. No dia 12/06 foi criada a "etiqueta de envio" e nunca saiu disso. Nunca houve movimentação do rastreamento, nem mesmo o recebimento do pedido. No dia 25/06, entrei em contato pelo chat whatsapp da empresa, onde me informaram:
"Olá, *****, boa tarde, Tudo bem? Verifiquei aqui e notei que seu pedido está sem movimentação na transportadora desde o dia 12/06. Por isso, já estamos abrindo um chamado para apurar o motivo da paralisação. O prazo para retorno da transportadora é de até 48 horas.
Enquanto isso, pedimos que acompanhe o rastreio pelo link abaixo:
Rastreio: *****
https://www.loggi.com/rastreador/"
Tendo o prazo de 48 horas passados, ainda não houve nenhum contato ou explicação do ocorrido. É a primeira compra com a loja e já tenho essa experiência.. Primeiro que o código de rastreamento é confuso. Primeiro mostram pelo correio, e no chat disseram que era enviado pela empresa Loggi. Sem organização total.