Pedido não confirmado e falta de comunicação após compra online via PIX
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
20/12/2025 às 17:34
ID: 235451643
Realizei uma compra pelo e-commerce no dia 09/12, com pagamento efetuado via PIX, que foi devidamente concluído.
No entanto, até o momento não recebi nenhuma confirmação de envio, código de rastreamento ou qualquer tipo de retorno por parte da empresa.
Já se passaram vários dias desde a compra, e não há atualização de status do pedido nem comunicação ativa sobre prazos ou possíveis atrasos. A ausência de informações e de contato gera insegurança e demonstra falha no pós-venda e no atendimento ao consumidor.